Что такое воронка продаж в интернете и как ее правильно подать?

Копирайтер постоянно «бродит» по интернету в поисках новой, полезной информации для себя и заказчиков. Признаюсь, я благодарна каждому заказчику. Они лучше какой-либо школы учат и повышают мой уровень профессионала, заставляют разбираться в новых темах и использовать разные фишечки в работе. Последнее время я часто натыкаюсь на понятие «воронка продаж в интернете». «Воронка» означает ступенчатое вовлечение потенциального клиента в тему, подогрев его любопытства и постепенное вовлечение в продажи.

Услуги копирайтеров, умеющих создавать воронки продаж, выше на 20-50%. Пример самой известной воронки — лендинг. Клиент, потихоньку скроля экран, плавно переходит от описания проблем к обострению ситуации, затем — к варианту решению проблемы, описанию продукта или услуги... и т.д. до призыва «купить». Но лендинг от воронки продаж отличается тем, что его быстренько можно прокрутить и удовлетворить любопытство. Воронки же подогревают несколько дней и только тогда переходят к сути.

Подробно изучить этот вопрос меня заставил Телеграмм. Попался на глаза канал «Жесткий Дзен». Неделю читала их публикации, в день по 10-20 штук. Любопытство-то подогрели, но вот результат разочаровал. Покинула канал, решив — что это очередная «лажа», которая ничему меня не научит. Да и воронка их просто разочаровала. Поэтому отправилась гуглить и анализировать самостоятельно. Результатами делюсь с вами, мои дорогие читатели.

Что такое воронка продаж умными словами и на примере?

Воронка продаж — это целая маркетинговая стратегия (модель), отражающая путь покупки товара. Классический вариант воронки был предложен в 1898 году Э. Льюисом — специалистом по рекламе. Состоит она из четырех элементов и называется AIDA.

О, а про АИДА я уже учила. На курсах копирайтинга. И успешно пользуюсь при написании продающих текстов. Странно, почему я не рассматривала эту модель, как воронку продаж? Но вот в телеграмм-канале недельное чтение непонятно чего не оставило у меня мыслей о классике.

Элементы AIDA

Воронка продаж в интернете

A — Attention (внимание)

Откуда покупатель узнает про продукт или услугу, если отсутствует информация? Необходимо заявить о продукте, привлечь внимание.

Например, про перманент бровей несколько лет назад никто не знал, пока мастера не стали рекламировать.

I — Interest (интерес)

Реклама товара или услуги — это мало. Необходимо, чтобы потенциальный покупатель заинтересовался. Это означает — надо показать решение проблем. Никто товар ради товара не купит! Покупают решение проблемы.

Перманент бровей позволяет сократить время на макияж. Больше не надо приобретать карандаш, корректор, кисточки. Не надо думать, как провести ровные линии утром, когда еще не отошел от сна, а надо бежать на учебу или работу.

D — Desire (желание)

У потенциального покупателя должно появиться желание купить, т. е. решить свою проблему с помощью товара или услуги. У него должно появиться чувство безопасности, исчезнуть опасения, что товар не очередная бесполезная «утка».

Реклама перманента бровей должна убедить будущую клиентку, что ее здоровью ничего не угрожает. Она должна захотеть выглядеть так же отлично, как и известная... О, а у нас тут еще и скидочка имеется!

A — Action (действие)

На этом этапе у созревшего покупателя не должно возникнуть трудностей, как заказать товар или услугу. В лендинге — это кнопка-призыв к действию.

Мастер перманентного макияжа обязан указать телефон для предварительного бронирования места и адрес салона. Не бегать же клиенту по городу: «Где же этот салон?»

Этапы создания и внедрения воронки продаж

Воронка продаж создается под конкретные цели, товар (услугу) и определенного покупателя. Воронка может отличаться от классической модели и содержать больше или меньше элементов. Важно, после внедрения элемента анализировать поведение целевой аудитории. Возможно, результат будет противоположный ожидаемому и придется менять стратегию.

1 этап: подготовительный

Определите , какой товар или услугу будете продвигать. Не пытайтесь в одну воронку «запихнуть» все. На этом же этапе определитесь с целевой аудиторией и с тем, какую проблему решает ваш товар (услуга).

Например, мастер перманентного макияжа выполняет разные услуги: татуаж бровей, век, губ, коррекция и т. д. Проблемы, которые решают эти услуги, разные. Обладательница красивых полненьких губок побоится делать перманент, а вот бровки подправить... Воронки должны быть под каждую услугу, но в интернете их можно запускать одновременно.

2 этап: проектный

Определяем, где будет размещена воронка продаж. Одна соцсеть или несколько? Или рассылочные письма на электронные адреса? Определяем стиль общения с потенциальным покупателем. Общение с клиентом должно осуществляться на привычном ему языке. На этом же этапе определяем период действия каждого элемента воронки.

Будет очень странно, если с клиентами салона красоты вы будете общаться на языке законодательства. Или, наоборот, серьезным бизнесменам будут приходить рассылки с теорией, известной даже первокурснику, около двух недель подряд.

3 этап: оформление

Создаем серию постов (рассылочных писем) для каждого элемента воронки, не забываем о сторис — популярном инструменте продвижения в соцсетях. Создаем сериал для потенциальных клиентов. И такой, чтобы выпуск очередной серии ждали в нетерпением. В конце каждого поста (рассылки) — интрига или намек на интересненькое продолжение. Позже, после анализа реакции аудитории, их можно будет дополнить или сократить.

Например, для услуг мастера перманентного макияжа отлично зайдут истории (сторителлинг для бизнеса). Постепенно расскажите на реальном примере о проблеме клиента и пути решения.

4 этап: запуск и анализ

Макет разработан и готов. Запускайте его в интернет. Но не пускайте на самотек. Наблюдайте за реакцией целевой аудитории, анализируйте, отвечайте на комментарии.

Среди потенциальных клиентов мастера перманентного макияжа найдутся те, кто уже «созрел» и его интересует цена и запись. Они уже готовы нажать на кнопку «купить», а ее нет. Постарайтесь не упустить таких клиентов.

5 этап: корректировка

Этот этап идет параллельно с четвертым. Когда посыпятся одинаковые вопросы, то следующие посты, письма, сторис подкорректируйте. Не отвечайте на вопросы клиентов: «Ждите следующую рассылку, там будет ответ». Отвечайте людям сразу, не заставляйте их еще неделю томиться в ожидании кнопки «купить».

Где заказать воронку продаж?

Создание воронки продаж является кропотливой и не быстрой работой. На крупных предприятиях разработкой стратегии, написанием постов, внедрением и анализом занимаются маркетинговые отделы. Владельцы малого и среднего бизнеса обращаются к специалистам. Например, заказывают услуги копирайтера.

Почему именно копирайтера? Напомню, копирайтер — это человек не только пишущий тексты, это профессионал, создающий полезный контент, который приносит пользу читателю и постепенно подводит того к мысли о необходимости покупки. Копирайтер занимается продающими текстами, лендингами, рассылочной массой, воронками продаж.

Сколько стоят услуги копирайтера по созданию воронки продаж? Зависит от следующих факторов:

  • Тематика, целевая аудитория.
  • Количество элементов в воронке, постов и рассылочных писем для них.
  • Единственная воронка или несколько — под каждую услугу.
  • Дополнительные услуги: создание сторис, фотошоп, публикация, корректировка после запуска, необходимость отвечать на комментарии.

Например, для мастера перманентного макияжа простая воронка продаж обойдется от 7000 рублей. Цена включает:

  1. Разработку стратегии, анализ ЦА.
  2. Написание 8-10 постов (рассылочных писем).
  3. Советы по фотографиям.
  4. Анализ поведения ЦА и корректировку 3-4 постов по ходу запуска.

При заказе воронок продаж на несколько видов услуг действует система скидок. Узнать подробнее можно, обратившись ко мне через форму Контакты.

Спасибо за внимание! Оставляйте свое мнение в комментариях. ставьте звезды статье, подписывайтесь на Инстаграм и Канал Дзен.

Как вы оцениваете статью?

Нажмите на звездочку для оценки!

Средний бал: 5 / 5. Количество голосов: 3

Пока голосов нет. Станьте первым!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

правилами обработки персональных данных